Foire aux questions (FAQ)

Veuillez noter que les renseignements qui se trouvent dans nos FAQ ne sont fournis qu’à des fins générales. Nous vous demandons de consulter votre personne de métier qualifiée pour obtenir d’autres conseils et recommandations sur toute installation particulière que vous avez en tête.

Questions d’ordre général

• Où puis-je trouver des renseignements comme les instructions d’installation et les renseignements sur la garantie ou sur les soins et l’entretien?
• Vendez-vous au public et où puis-je acheter les produits de Couvre-planchers Richmond?
• Avez-vous un outil de visualisation qui peut m’aider à avoir une idée de ce à quoi ressembleraient mes nouveaux planchers chez moi?
• Les planchers que j’ai commandés ne sont pas identiques à ce qu’ils ont l’air sur mon application My\Vision :
• Puis-je commander un échantillon?
• J’ai des préoccupations concernant mes nouveaux planchers; à qui puis-je m’adresser?
• Où puis-je trouver plus de réponses sur des catégories de couvre-planchers en particulier?

Questions d'ordre général

Où puis-je trouver des renseignements comme les instructions d’installation et les renseignements sur la garantie ou sur les soins et l’entretien?
Veuillez consulter notre Centre de téléchargement au richmondflooring.ca pour accéder à toute la documentation à l’appui concernant nos produits actuels et abandonnés.

Vendez-vous au public et où puis-je acheter les produits de Couvre-planchers Richmond?
Les produits de Couvre-planchers Richmond ne sont disponibles que par le biais de notre réseau de détaillants de confiance. Vous pouvez consulter notre localisateur de détaillant pour trouver un détaillant dans votre région.

Avez-vous un outil de visualisation qui peut m’aider à avoir une idée de ce à quoi ressembleraient mes nouveaux planchers chez moi?
Oui! Visualisez facilement nos planchers dans votre pièce en utilisant n’importe quel appareil intelligent ou ordinateur. Peu importe où vous êtes, vous pouvez prendre une photo directement avec l’application MY\VISION ou télécharger une photo existante.

Les planchers que j’ai commandés ne sont pas identiques à ce qu’ils ont l’air sur mon application My\Vision :
En raison de la conception unique de ces produits visant à refléter les variations et la beauté de la nature, la couleur, l’échelle et la teinte des motifs peuvent varier. Les images présentées sont à titre informatif seulement et le rendu virtuel n’est pas garanti. Vous pouvez consulter notre localisateur de détaillant pour trouver un expert ou une experte en matière de couvre-planchers qui peut vous aider à prendre votre décision finale avant d’acheter. Couvre-planchers Richmond n’est responsable d’aucune décision finale que vous prenez après avoir utilisé l’application My\Vision sans consulter un expert ou une experte en magasin.

Puis-je commander un échantillon?
Veuillez communiquer avec un détaillant Couvre-planchers Richmond au moyen de notre localisateur de détaillant pour vous renseigner sur la possibilité d’obtenir ou d’emprunter des échantillons de couvre-plancher.

J’ai des préoccupations concernant mes nouveaux planchers; à qui puis-je m’adresser?
Veuillez entrer en contact avec le détaillant Couvre-planchers Richmond chez lequel vous avez votre couvre-plancher.

Où puis-je trouver plus de réponses sur des catégories de couvre-planchers en particulier?
Nous avons partagé d’excellentes connaissances des produits comportant des réponses aux question souvent posées. Jetez-y un coup d'œil!